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十大行业“乱象”

发布时间:2020-03-15 | 人围观

  2019年来,随着经济的不断发展,侵害消费者权益的事件也层出不穷,各行业消费乱象不容忽视。黑猫投诉盘点2019年热门消费维权事件,发布“1号关注”揭晓十大行业“乱象”,带你走进那些真假套路。
 
  网购:商家促销成“套路游戏”
 
  购物节预售满减等促销活动吸引了很多消费者的参与,但隐藏在“双11”购物狂欢活动之下的诸多陷阱,让消费者防不胜防。商品先涨价后降价、或者买完就降价,让部分消费者大呼上当。近期购物平台也涌现了一批假口罩,或者买了口罩后以各种理由不发货,不少消费者为此十分困惑。
 
  不少网友认为,如今的“双11”已经变了味儿,套路越来越多,诚意越来越少。盖楼、砍单、集币、攒津贴、交定金等玩法层出不穷,计算公式越来越复杂,折扣力度永远算不清楚,一个促销活动活活变成了考验时间、耐力、和人际关系的智力游戏。
 
  视频网站:超前点播会员还要单交钱
 
  随着互联网的发展,视频网站逐渐成为了网友观影看剧的主要渠道,各大视频网站也推出了会员服务,付费可以享受多看几集的权益,有的节目也仅限会员才可观看。人们在这些视频网站上消费的不断增加,也带来了许多消费纠纷。
 
  其中,这一年来最让观众“吐槽”的就是“付费超前点播”这种形式了。买了会员,想看全集还得再交钱。目前也有越来越多的视频网站的采取各种花式“超前点播”的方式让观众眼花缭乱,购买了会员服务的消费者如果需要“更多服务”,还需付费变成vvip,且成为vvip先必须付费成为vip。
 
  共享行业:“押金难退”成通病
 
  近年来涌现了多种形式的“共享消费”,在满足部分消费者需求的同时,也不断暴露出许多问题。“押金难退大户”ofo又有了新套路,而想要提现押金,需要通过“购物返利”的形式。
 
  继“共享单车”押金难退后,黑猫投诉平台上“共享汽车”退还押金也成为了又一大热点。在租车类投诉中消费者反映最多的问题还有:多扣费、车辆行驶过程中发生故障理赔责任如何划分和找不到客服等。
 
  教育培训:预付费退款难没准还陷套路贷
 
  2019年8月,韦博英语在国内主要城市的分店陆续被爆关门停业,导致上万名学员无法享受之前购买的教育服务。
 
  尤为引人注目的是,该机构主要通过预付费的方式收取学费,学员需交费3万到10万余元。倒闭风声传出后,大批学员申请退费,但多数不成功。由于预付的学费金额较大,不少学员通过贷款来交学费。有韦博英语的工作人员表示,学员的学费大多以分期贷款形式完成,很少有一次性付清的,贷款订单占比高达80%。而在门店关门后,这些学员无法上课,但还需要继续还款。
 
  除了韦博英语外,还有很多培训机构频现“爆雷”“跑路”等消息,而消费者也因此陷入了维权困难等处境。当学员一旦选择分期缴纳学费,那么一旦因各种原因课程不能继续,想退款就难了。
 
  汽车交易:费用五花八门、暗藏玄机
 
  奔驰女车主引擎盖维权的事件轰动了社会,4s店乱收费的现象也得以曝光。但除了在4s店购买新车各种费用暗藏玄机之外,二手交易市场的各种坑更是层出不穷,比如买到事故车、泡水车等,还有很多车主将车卖给二车交易平台,但钱款迟迟不到,而买二手车的消费者更是交了钱没收到车,贷款的金额不明等也是消费者投诉较多的问题。
 
  网游:“熊孩子”大额充值责任难界定
 
  近年随着网民触网年龄越来越低,未成年人盗用父母信用卡充值游戏币、打赏主播的现象频出,涉及金额也从几十块到上万元不等。
 
  长租公寓:租金随意涨、房东房客两头坑
 
  因疫情影响,很多消费者租住的公寓也相继收到影响。黑猫平台收到投诉称“蛋壳公寓”以疫情影响为由要求房东免租,但却没有给租客免。
 
  除了“蛋壳公寓”外,“美丽屋”也有不少人投诉称其胁迫业主免租,大量业主要收回房子,造成很多租客无处定居。
 
  还有消费者投诉称疫情期间在自如租住的房屋到期,想要续约,但发现租金已由原来的2099涨为2399,涨福12.5%。

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